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会和科泰一直合作下去

文章出处:科泰责任编辑:admin人气:495发表时间:2018-08-02 15:31【

我们公司在科泰采购了一批变频器,有一次因为我们新入厂的一批工人由于没有及时培训,因为操作不当,造成一些变频器损坏,严重影响了我们的供水工作。我们这边马上和西安科泰售后服务中心的工作人员打电话,说明了我们的故障情况。科泰先是在电话中给我们指导,如何检查是什么故障,如何进行调试操作等等。之前我们也有遇到一些小的故障,打电话按照他们给的提示操作就可以自己解决问题。但是这一次可能问题比较严重,我们没有把故障排除。科泰很快就派出专业维修工程师出差来到现场,经过一段时间的维修,基本的问题都解决了,但是有两个变频器可能需要整机更换,但是要确定是否需要更换整机、重新采购、发货收货等都需要时间,我们这边又不能长时间停止供水工作,科泰那边了解到我们的情况,决定借给我们新机,让我们先用着,先保证正常的供水工作。经过这一次和科泰的接触,我没想到科泰的服务这么周到,为客户着想,真正为客户解决问题。我们会和科泰一直合作下去!

 

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